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因工作有需求，经研讨决定，面向社会进行公开招考，要招聘二十五名，担任12345政务服务便民热线的话务员。现把有关事项予以公告，内容如下：

一、招聘原则

按照“公平、公正、公开”的原则，通过竞争，择优录取。

二、招聘岗位

01岗话务员25名。

三、招聘条件

已年满十八周岁的人员，也就是在2006年5月8日之前出生的那些人，还有年龄在四十周岁及以下的，即1984年5月8日及之后出生的人，他们的年龄认定以本人身份证上所显示的日期为准。

报考人员需具有大专及以上学历，专业不设限制，应于2024年5月8日之前获取国家承认的学历，要具备岗位所需的技能要求，并且能够胜任本职工作。

3.身体和心理健康，无遗传病史、无精神病病史和传染病病史;

4.具有较强的语言表达能力，口齿清晰;

其一，普通话要标准且流利，其二，需具备普通话二级乙等以上证书，其三，即便是没有该证书，但拥有公共服务电话之类的客服类接听工作经验，在总成绩相同的状况下会被优先考虑。

能够熟练地运用 office 软件，反应较为敏捷，具备打字能力，拥有文字归纳能力，还具有分析判断能力。

7.具备良好的心理素质、抗压能力、责任心及职业道德;

具备较强的沟通协调本领，拥有团队协作的意识观念，耐心且细致入微，主动又热情洋溢，富有能让人亲近的亲和力。

9.遵守国家宪法法律、行政法规和规章，无违法犯罪行为记录。

凡存在以下情形当中任何一种情况的呀，都是不具备报考资格的呢：第一种情况是，曾经遭受过刑事处罚的；第二种情况是，涉嫌违纪违法，并且当前正在接受审查，然而还没有得出相应结论的。

的;

2.被开除中国共产党党籍或被开除公职的;

3.被依法列为失信联合惩戒对象的人员;

4.其他不宜从事本岗位工作的。

四、工作职责

1.7*24小时轮班接听群众来电;

在规定的时间范围之内，进行受理操作，接着开展录入工作，随后予以交（转）办事宜，再接着实施催办举措，然后进行督办行动，最后开展回访工作，针对群众借助市本级12345政务服务便民热线电话、网站、信箱、手机APP等诸多渠道所反映出来的诉求。

3.与市本级12345政务服务便民热线相关的其他业务工作。

五、招聘程序及方法

进行招聘程序，先是网上报名，接着是通过笔试，之后要开展现场资格审查，再进行面试，随后是考察与培训，然后是体检，之后公示，最后是做出聘用的相关事宜。

(一)报名

报名时间分别是，2024年5月8日09:00开始，一直到5月19日17:00结束。

有一种报名方式，考生需要登录九江人才网，其网址是www.jjtl.com.cn ，然后点击首页通栏那里的考试服务，接着点开本公告上方的报名链接，再按照所示提示流程去操作，以此来进行诚信报 名。

3. 报名的事项以及要求如下：报名的考生，需要在九江人才网之上进行注册报名。于网上报名之际，考生需要依照要求去填写相关的报名信息，并且上传近半年的免冠照片。在填报岗位之时，请认真仔细地阅读岗位要求，填报符合自身条件的岗位，提交之后所填写的信息将不可以修改。要是因为内容填报错误等所产生的责任，由考生自己承担。为了在招聘过程当中能够及时通知到考生有关招聘的事宜，考生在报名表里填写的联系方式一定要保持畅通，否则造成的后果自行负责。

本次考试执行诚信报名规定，要是报名考生填报不符合自身条件的岗位，所引发后果自行承担。报名时考生需填写诚信报考承诺书。诚信报考涵盖三方面内容：其一，报名考生要对自身是否符合岗位条件负责。考生应认真研读岗位资格条件，选报契合条件的岗位。若对自身是否符合岗位资格条件存疑，应率先向用人单位咨询，确认符合条件后再填报。其二，面试前统一开展资格审核，不符合条件的一概取消面试资格。其次，报名的考生要对自身所提供资料的真实性以及完整性负责。在网上报名期间，不会针对考生所填报的信息展开审核。考生应当提供真实且准确的个人信息、证明、证件等相关资料。要是因为弄虚作假而被取消考试或者聘用资格，又或者是因为提供不准确信息导致无法与考生本人取得联系，进而影响到考试以及聘用的，其后果需由考生自行承担。再者，报名考生需遵守招聘的有关规定与政策，认真履行各项义务，确保遵守考试纪律，服从考试安排，不进行舞弊行为，也不协助他人舞弊。

4. 网上缴费：考生需先在网上提交报名表格，之后在2024年5月8日09:00至5月19日18:00这个时间段内，进行网上缴纳笔试费50元的操作。若在规定时间内缴费成功，那么就视作报名成功；不然的话，则视为放弃，而弃考者的报名费是不会被退回的。

打印《笔试准考证》的时间是，经过网上报名且缴费成功的考生，能够在2024年5月23日09:00到5月25日09:30这个期间，于九江人才网上打印《笔试准考证》。《笔试准考证》属于考生参加笔试招聘环节的重要凭证，所以请考生一定要妥善加以保管。要是没在规定的时间内打印准考证的话，就会被视为自动放弃，从而不得参加考试。

(二)笔试

《综合基础知识》是笔试内容，通过闭卷方式开展，其分值为100分。

2. 进行笔试的时间是，2024年5月25日9:00 - 10:30，地点方面为，具体的位置在哪儿以及相关要求等，请参考《笔试准考证》。

在笔试结束之后，依据考生笔试成绩由高到低的排序，按照招聘计划1比3的比例，来确定拟进入面试且要进行资格审查者，处于末尾位置且成绩相同的人员一同进入。在入闱资格审查的公告发布以后，考生能够登录九江人才网，去查询自己的笔试成绩。

(三)现场资格审查

本次招聘推行诚信报名制度，资格审查在招聘工作全程贯穿，考生递交的学历、专业、年龄等信息以及相关材料务必真实、准确、完整，且有效。经审查，若证件（证明）不完备，或者所提供的证件（证明）与所报岗位资格条件不相符，又或者主要信息不属实，从而影响资格审查或者无法完成资格审查的，取消考生应聘资格，后果由本人自行承担。

拟定进入入闱面试资格审查的人员，会在2024年5月27日的09:30至17:00这个时间段，前往位于九江市八里湖新区体育路66号的九江市政务服务中心北附楼4楼A410会议室，去进行资格审查，资格审查的公告以及入闱资格审查人员的名单，将会另外发布。

1.资格审查所需资料：

(1)报名表(报名系统内下载打印);

(2)本人有效居民身份证原件及复印件(复印正、反两面);

三，毕业证的原件，以及复印件，复印件上面要有证件编号，要有本人照片，还要有毕业信息。

自学信网那儿，下载并且进行打印，得来本人的，《教育部学历证书电子注册备案表》，1份。

(5)留学回国人员报考的，要出具教育部门的学历认证材料;

(6)3个月内个人征信、无犯罪记录证明各1份;

(7)本人近期(6个月内)一寸免冠同底彩色照片2张;

（8）报考岗位所要求的，有关的职称，或者资格证书，以及任职经历等，原件和复印件。

要是因为资格审查不通过、自己主动放弃（这里包含未按时去参加资格审查的人员）等缘故而产生了缺额，那就依据1:1的比例，按照笔试成绩，从高分往低分的次序递补一回（末尾分数相同的人一同进入）。在经过递补一回之后，要是依旧没有达到拟入闱资格审查所规定的比例，那么就按照实际的人数进入面试。到时候会通过电话去通知递补入闱资格审查的考生，不会再另外发布公告，请考生让电话保持畅通，因为电话无法接通等缘由而产生的责任由考生自己承担。

(四)面试

仅资格审查合格之人，才能够参与面试。面试是以结构化面试方式来开展的，主要是对考生的综合素质予以测试。每一位考生的面试时间被控制在10分钟之内，总分是100分。

参加资格审查已合格的考生，在2024年5月30日09:00这个时间段开始，一直到6月1日09:00这个时间点截止，在此期间要在九江人才网上进行《面试准考证》的打印操作。要是超过了这个时间段还没有去打印，那就会被视作自动放弃面试资格。而《面试准考证》对于考生来说，是参加面试招录环节非常重要的凭证，所以考生必须要妥善地进行保管。

面试时间是二零二四年六月一日，具体的时间以及要求，详细情况可见《面试准考证》。

4. 若同一岗位人数在两个以及更多考场得到分布，为使考生面试成绩公正性得以实现，那么会用到“修正系数法”去校正，其有这样的计算公式：每位考生面试成绩最终得分等于本面试室考官评分乘以修正系数，而修正系数是拿该职位所有考生的面试平均分除以本面试室考生的平均分得来的。考场修正系数要保留到小数点后7位数，第8位按照四舍五入进行处理，公式里计算平均分时，要先把低于40分或者高于90分的异常值去掉，接着再去掉1个最高分、1个最低分。所以，在面试场当时公布出来的成绩，仅仅只是考官所给出的评分，并非是面试最终的得分。经过使用修正系数进行修正之后的成绩，才是考生的面试成绩。

到了第5种情形，也就是当参与面试的考生人数呈现出小于或者等于事先所规划的数量这种状况的时候，考生能够获取的面试成绩必须要达到70分以及70分以上才行，不然的话，就会取消或者削减该岗位原本所确定的招聘数量哦。

6. 考试总成绩的计算方式为，考试总成绩等于笔试成绩乘以百分之五十，再加上面试成绩乘以百分之五十，各项成绩都要计算到小数点后的两位，尾数按照四舍五入的规则处理。

(五)考察和培训

结束面试之后，依据考生总成绩，从高分到低分，依照招聘计划1：2的 proportion 来确定进入考察的人员，要是末尾分数相同的人一同进入考察范围，要是没有达到1：2的比例，那就按照实际的人数进入考察范围，用人单位依据各个岗位的任职条件、职责要求、岗位适应能力以及工作稳定性等方面进行全面性的考察，重点考察政治品德、从业经验、居住地以及长期性等方面，进入考察的人员排名不存在先后之分，考试的总成绩并非是最后确定招聘人员的唯一依据。

在考察完结之后，用人单位会对考察合格的人员开展为期大概15天的培训，培训的主要内容涵盖热线简介、规章制度、基础业务知识以及系统操作等课程，培训期满之时会进行考核，考核的主要内容有理论知识、系统实操以及打字测速等，经过考核合格以后，依据考生总成绩从高到低的次序按照招聘计划等额确定体检人员(要是末位总成绩相同的话，选取面试成绩高的人员进入闱试，要是面试成绩也一样，那么就把考生总成绩计算到小数点后的三位)。

考察期间，若考生主动放弃，或者因不合格被取消资格，导致达不到招聘计划数，那么会依据考生总成绩，按照从高分到低分的顺序依次递补。培训期间，要是同样出现这种情况，即主动放弃或不合格被取消资格而达不到招聘计划数，也是根据考生总成绩从高分到低分依次递补。如考察和培训合格人数大于招聘计划数时，那些未进入第一批体检的人员，会被当作备用人才库。在后续环节，一旦产生岗位缺额，就会从备用人才库中进行递补聘用。

(六)体检

关于体检项目以及要求，需参照《公务员录用体检通用标准》(人社部发〔2016〕140号)予以执行，同时还要依照相关政策规定来办，费用由自己承担。要是对体检存在异议，在一周之内能够提出复检一次。由于体检不够合格或者考生自己自愿放弃等缘故而出现缺额的情况时，会按照1：1的比例，依据总成绩从高分朝着低分的顺序依次进行递补。体检的时间、地点会在九江人才网上另外公布。

(七)公示

拟招聘之人，于九江人才网予以公示，为时五个工作日，接受社会监督。针对来电、来信以及来访，将依规及时展开调查处理。

(八)聘用

此次招聘的人员，采用劳务派遣制，要和九江仁实人力资源服务有限公司签订为期两年的劳动合同，试用期为1个月，试用期满后，若经考核合格则办理相关手续，要是考核不合格就不予聘用了。

(九)待遇

工作时间，实行这样一种制度，即7×24小时轮流值班工作制度，每日进行循环安排，且依法享受年休假、产假等。

工作地点位于，叫做九江市市民热线服务中心的地方，其具体位置在，九江市八里湖新区体育路66号的九江市政务服务中心北附楼6楼。

3.薪酬方面的待遇情况是，平均一年的收入大概在6万元左右，这里面包含了五险一金以及福利等内容，加班费用是另外进行计算的，实际可以获得的收入是会和工作绩效相互联系挂钩的。

六、有关事项

此次招聘，其公告环节，笔试环节，现场资格审查环节，面试环节，考察和培训环节，一体检环节，以及公示环节所涉及的公告或者名单，全都在九江人才网（网址：https://www.jjtl.com.cn/）之上予以公布，请考生及时留意九江人才网并且保持手机电话处于畅通状态，倘若因本人自身原因而错过重要信息进而影响考试聘用情况的，责任由自己承担。

资格审查在考试招聘工作整个过程中都存在，只要发现报考人员和公告所说岗位要求的资格条件不相符，就会取消其应聘资格。

3.聘用期间，要是出现因离职或者其他缘由而产生的岗位空缺情况，那么就由用人单位负责依照考生总成绩，从高分往低分，按照1：2的比例依次进行递补操作，使其进入考察、培训以及后续的相关程序，而且考生的考试总成绩并非是确定递补人员的唯一依据。

那凡是被发觉存在弄虚作假情形的，以及考试作弊的人员，一概都会被取消招聘资格，并且还要被记入考生诚信档案之内，或者通报给其所在的单位。要是违反刑法范畴的，那就会被移交给司法机关，按照法律规定去进行处理。

5.本公告及未尽事宜由九江市市民热线服务中心负责解释。

七、咨询电话

九江市市民热线服务中心：0792-7736001

报名技术咨询电话：0792-8576818

九江市市民热线服务中心

2024年5月7日

原文标题：九江市市民热线服务中心面向社会公开招聘话务员公告

要知道，文章的来源之地是，www.jjtl.com.cn这个网址地方，其中的具体路径是article/438.html ，是这样的情况。

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