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我们作为面试官，时常会碰到各种类型的交流细节，要去思考如何告知候选人他/她面试失败了。

一般面试无需主动反馈结果，可提前说明：若通过面试，会在一周内联系您，需保持通讯畅通，后续时间会告知候选人答案。然而存在几种情况：一是候选人主动打电话询问；二是该岗位面试时承诺给予结果反馈等，此时仍需与候选人坦诚地告知面试结果。中国人的礼仪习俗要求，直言别人的失败不太合适，因为这本质上是当面揭短，会让对方没有面子，也就是没有照顾到对方的自尊。所以，如何拒绝，确实是一门在细节方面的小学问。

我有以下几个思路：

1、非战之罪：

抱歉，我们这个岗位已经确定了人选。编制已经满了。这不是你的错，只是你排队排得比较晚。

这个岗位我们不再招聘了。因为它级别较低，会对雇主品牌产生一定的负面影响。

思路是，由于一些并非您自身方面的原因，比如各种天灾人祸以及意料之外的转变，所以您无法获得该岗位了。

2、太极拳：

抱歉，您很优秀，然而却不适合我们的岗位。这种情况容易引发追问，即“我哪里不适合了？”因此需要提前想好后续的应对之词。我曾用过一个很强大的回答：我们领导没有详细说明（面试时通常有 2 位以上面试官）。这有点像是厚黑之术，你自己去琢磨吧，我也不清楚具体原因。这个回答挺好用；但如果有时候是自己亲自进行面试的，那就用不上了。希望你能尽量发挥自己的聪明才智！

3、你不行。很沉痛的坦白。

我真不敢采用这个思路，一说出来自己就很慌张，更不敢去设想对方在电话另一端的感受了。

如果真要开诚布公的说你怎么不胜任该岗位，有什么好办法？

思路：这实际上是一种沟通行为。优秀的沟通，不但能够精准地传递信息，而且能够与他人构建起良好的互动关系，从而去说服、影响他人，让他人接受自己的观点或者促使他人产生预期的行为。因此，我们的目标，不仅仅是让对方知晓其面试失败的结果，还需要让对方感受到我们的真诚与尊重，凭借我们的专业和态度来维护好公司在对方心中的雇主形象。（其实，招聘面试的每个细节不都是这样的目标吗！）

亲身体验的建议：

太虚的话最好不要说。像“您非常优秀”这类客套话，虽然能表明我们在尊重对方，但无法体现我们的专业素养。当我们建议适当褒奖对方时，最好稍微具体些，例如“您简洁高效的沟通方式给我们留下了深刻的印象”“您在某时某事上让我们非常钦佩”。有了具体的论点，会显得更真实，对方也自然能感受到我们的用心和专业。

揭短的话需谨慎说。在我看来，当满足以下条件时可以告知：对方经历了多轮较严肃的面试，投入了大量时间和精力，且已接近最后阶段；对方的缺点并非涉及社会称许倾向，而只是特点；沟通时你能够镇得住对方，否则它会一直和你辩论，没完没了。我曾遇到过一位很轴的应聘者，令我后悔不已。在这种情形之下，你的意见或许有助于它认知自我，或许能给它带来启发，不妨坦率地告知它。通常能达到这个阶段，就很有可能成为私下的朋友，你的人才库又增添了一位。