颍上新闻,颍上资讯

情景面试题题目及答案

选拔人才的方式包括纸笔测试、面对面沟通，以及利用网络媒介进行对话，例如视频会议或语音通话，目的是评估候选人的业务水平与整体素养，借此判断其是否适合加入本集体，这类选拔活动是主办方周密安排的招聘环节，以下为小编收集的情境式考核问题及参考解答，供大家参考学习，敬请浏览。

情景面试题题目及答案1

你独自受单位委派前往国外参会并需进行演讲，抵达后却发现行李不翼而飞，其中存放着你演讲所需的关键资料，此刻你该如何应对？

【参考答案】

组织特意派遣我独自出席此次活动，体现了对我的高度认可，我将以饱满的热情和严谨的态度去处理相关事宜。物品遗失状况的发生出乎我的意料，不过我会迅速采取措施，保证会议能够顺利进行。

要立刻联系组织相关人员，快速告知他们具体状况，请他们把这份讲话稿通过电子邮件发送给我，收到邮件后马上下载，并且赶在会议正式开始前完成打印工作，以免影响会议的正常开展。

其次，一旦收到会议的发言稿，要立刻告知活动主办方自己的状况，希望他们协助寻回遗失的行囊。

会议结束后，需要深刻总结这次事件，平时工作中我确实一直对自己要求很高，做事也力求周全细致，但结果还是出现了差错，表明我的工作方法还有不足之处，我要把这次教训牢记在心，今后对于工作中涉及的关键文件，必须妥善保管，保证资料不会丢失，同时还要考虑制作副本；在动身之前，就应该预想到行程中可能遇到的各种状况，并制定相应的应对方案；在执行任务期间，必须时刻保持专注，绝不能有丝毫疏忽。始终以严谨细致、尽职尽责的精神投入各项事务，将任务置于优先地位，确保各项事务圆满达成预期目标。

完成工作后，我需要立刻向领导转达会议情况以及相关事件，接受领导的指导与指点，同时告诫团队成员今后要避免发生类似我的失误。

召集一个专业人士会议，会议期间组织者与某位学者意见相左，学者情绪激动地离开现场，会议策划者应当如何应对这种情况？

【参考答案】

座谈会的目的在于交流看法，为单位的工作贡献智慧出力。作为会议的策划者，要努力营造和谐融洽的气氛，确保会议能够顺利开展。

当出现此类状况，可酌情先将分歧点暂缓处理，转而探讨其他议题，以维持会议的顺利进行。为缓和专家心态，宜由与其关系较为密切者或长期保持联络的人员进行协调，邀请其重新回到讨论现场。会议的核心在于让各方充分阐述见解，涵盖观点碰撞与交锋，最终形成一致意见。这位学者如此执着己见，体现了他对会议的看重，我们应感激他的看重与协助。另外，要明确争论的要点，尽量探寻共同点，期望经由更多交流，增进共识，化解差异，这对个人和会议而言都是一种成功。

等学者们心境稍定，我将向负责人陈述，盼望负责人能在会议厅外与学者们交谈一番，让双方在维护自身看法的同时，也能周全考虑对方见解，确保会议得以顺利开展。

作为该超市的管理者，部分民众能够无偿获取物资。市领导莅临视察期间，有举报称本店售卖仿冒商品，并且不符合条件的个体也在领取物资，对此应如何应对？

【参考答案】

超市员工必须严格遵守店内各项规章制度，同时随时准备应对各种紧急状况，这是我的本职工作要求。所以，当遇到所述情况时，我会这样应对：

我立刻要向在场的负责人进行说明，确保会认真追查，并且会迅速把调查进展向负责人反馈，必定要保护本单位的声誉，请负责人安心。

接下来，要向提供假冒产品信息的个人表达谢意，感谢其对我们工作的监督和提醒。另外，要指派工作人员去核查举报者反映的商品情况。

倘若该物品本身没有瑕疵，而是源于买家的判断失误，就务必向买家阐明情况。倘若该物品确实是仿冒品，则需向买家致歉，并依买家的意愿进行换货或退款处理。

另外，确认是否存在领取礼品却并非应有的顾客，若没有，就进行必要的解释；若有，就审查发放环节的疏漏，改进领取办法，比如需要申请人提供相关凭证等。向负责人承认自己的失误，并承诺会妥善解决后续事宜。

探究赠送礼品流程，为何相关人员未能拿到礼品，需加以完善。倘若出现假冒物品，须查明其供应渠道，并核对采购人员经手货物与供应商提供商品是否一致。判断是采购人员失职，还是供应商以假乱真。若是采购人员失职，应依照劳动法规对其追责，重大情况需移交公安机关立案侦查。若供货方以假乱真，便依从相关合同法规提出指控、要求赔偿。行为恶劣者，须启动司法程序，以确定其需承担的法律后果。

公布一项撤回决定，将所有已售出产品全部取回，此举旨在保障顾客权益，同时维护商店的声誉。

最终，需将此事的处置经过详尽告知上级，并等待上级的指示。

情景面试题题目及答案2

该市营业厅入口处聚集大量等候人员，邻近的建筑队伍意外破坏了营业厅的电力线路，导致供电骤然中断。作为服务区域的负责人，需立即采取以下措施：首先安抚等候的顾客情绪，告知情况并承诺尽快恢复服务；其次迅速联系电力维修部门抢修线路，并派人现场监督确保安全；同时安排工作人员引导分流，避免人群过度拥挤；最后及时向顾客通报修复进度，争取理解与配合。

【参考要点】

(1)首先向客户道歉，说明断电的原因，请求客户的原谅。

查明具体状况，询问能否迅速修复，若可立即修复则请客户耐心等候，若无法修复需提供周全的应对方案，比如，告知邻近服务点的位置信息等。

(3)想一些应急处理措施，例如,条件允许可自行发电。

【参考答案】

我们向客户表达深深的歉意，立刻告知他们停电的情况，正常运作将暂停一段时间，我们会继续调查停电原因，一旦掌握恢复供电的时间，就会立刻通知所有客户。

接下来，需要联系相关单位与施工方沟通，弄清线路破损状况；同时迅速联络专业维修队伍开展抢修，并询问电力恢复的大概时刻，随后将恢复送电的具体时间告知用户。

再次，倘若供电当天能迅速修复，就立即告知等候的客户预计恢复送电的时间，请客户耐心等候，对情况较为急迫的客户，可引导他们前往距离较近的其他服务点以便快速处理所需事务；与此同时，倘若供电需要较长时间才能修复，我们也可以告知客户周边服务点的位置，尽量方便他们办理相关事宜，以免耽误客户。

最终，倘若具备相应条件，能够启用备用发电装置，独立发电以满足等候的顾客进行相关事务，从而将顾客的损失控制在最低限度。

一些居民由于拆迁补偿的事宜，阻拦了乡镇政府的主要出入口，领导指派你去应对，你应当如何应对？

【参考要点】

展示解决问题的立场，让民众心态得以平复，使争议回归法律层面。

摸清民众实况，说明配套法规条文，妥善处理民众诉求。

(3)总结以后相关问题的处理办法。

【参考答案】

民众的拆迁补偿事宜务必迅速处理，以保障民众的核心权益。面对此类状况，我会采取如下措施：

首要任务是安抚民众心态，展现我们处理事务的决心，让民众心态平和，然后把民众引导至会议厅，仔细听取民众关于拆迁补偿的诉求，并逐一记录在案，同时向民众保证会迅速处理。

其次，针对民众的具体状况，说明相关的具体法规条文，这样能让民众更加明白相关情形，有利于后续工作的顺利推进；说明清楚之后，先请民众们返回，等候最终的处置情况，同时向民众公布我们的服务联系电话，以便民众能够及时进行电话询问。

依照与拆迁补偿有关的法规政策，并参考民众反映的具体状况，处理民众面临的实际困难；在依照法规行事的同时，也要采取充满人情味的措施，妥善办理拆迁补偿事宜，确保民众感到满意。

收尾阶段，我们应对拆迁事务谨慎从事，关注民众权益，确保住房征用补偿事宜妥善处理。

单位内部人员安排变动，你个人认为更胜任A岗位，然而上级却安排你去B职位，对此你有什么想法？

【解题思路】

(1)分清面试题型：行为类试题

(2)把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等

(3)整理答题思路：

①表明态度：服从领导，努力工作

②正确看待：从领导的角度看待这个问题

③进行沟通：与领导进行沟通，让领导了解自己的想法

我必定遵从上级的指令，依照标准去承担、掌握并执行B相关的任务。组织的职责是首要的，绝不能由于个人存在某些念头，从而影响了事务的进行。

另外，关于这件事情，我有两种看法：首先，负责人进行这样的人员调配，是基于整体规划而做的决定。也许我确实适合承担A任务，不过组织里可能有人比我更胜任；或者即便我适合A任务，但C岗位更需要我的参与。因此，我会无条件听从负责人的安排，以便让机构的工作运行得更顺畅、更有效率。其次，组织安排我在B职位上任职，目的是为了培养我的各项能力，增强我的综合素质。因此，我需要表达对上级给予的关照和信心的感激之情，要用心完成B职位的工作，提升个人能力，不辜负上级的看重。要是仔细琢磨过，发觉领导对我的看法不太对，或者我自己觉得在B职位上干起来特别费劲，可能会拖累机构事务，我会寻个方便的场合，主动找领导谈谈，老老实实说出实情。目的是让领导清楚我的处境，或者请他对我在B职位上的工作提点建议，施以援手。

总之，我会从领导、从组织的立场来思考这个议题，所有行动都要以整体工作为出发点。

面试程序

各个机构在面试流程的安排上存在差异，有的机构非常严肃，有的机构则比较轻松，通常情况下，面试可以分为四个步骤，

第一阶段：准备阶段。

准备环节主要围绕日常性寒暄展开对话，比如考官可能会询问诸如“从住处到这儿需不需要花费很长时间”、“今日气候相当宜人，对吧”这类内容，意图让应聘者能够顺畅地适应面试环境，从而减轻应届生焦虑情绪，营造一种融洽、和睦的面试氛围。应聘者此刻无需逐条回应面试官的提问，可以借助这个时机了解面试场所和面试官的情况。

第二阶段：引入阶段。

非社交性内容开始之后，毕业生的心理状态慢慢变得平稳，接着便进入了下一个环节，这个环节着重于对其个人经历进行询问，从而让应聘者获得一次真正的表达机会，比如面试官可能会提出诸如“请用精炼的语句概括你的基本情况”、“在求学过程中主要学习了哪些学科”、“回顾你的学习生涯，最大的成长是什么”这类问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备，回答时要有针对性。

第三阶段：正题阶段。

开始核心环节的交谈，旨在通过多样话题探究候选人多方面的心理特质、行事风格、能力水平等，为此提问领域较为宽泛，旨在根据应聘者特点获取评估资料，提问手法也千差万别。

第四阶段：结束阶段。

主考在所有问题都询问完毕后，会话锋转向询问毕业生是否有疑问，常用“我们的问题到此结束，您是否还有其他问题需要咨询”作为过渡，进入收尾环节，此时毕业生可以就个人关心的事项进行提问，但应避免询问诸如“贵单位在我校计划招聘多少名额”这类涉及具体用人指标的问题，因为多数单位会表示不确定，需根据毕业生的综合能力来决定，建议就若被录用可能参与的专业培训、日常工作的核心内容等方向进行探讨。

面试礼节

面试时迟到来或者急急忙忙抵达都是大忌，而提前三十分钟以上抵达也会被认为缺乏时间观念。抵达面试地点后，应在接待处安静等待，并且要端正地坐着。

在面试室外等待，待门开启时需有礼地问候，表明来意，不可擅自进入。若工作人员告知面试具体安排，应表达谢意。

若需通过敲门方式进入，建议先敲击两下，这样的节奏较为适宜。在敲击门板时，切记不要用力过猛。当进入室内之后，切记不可背对门体，用手反手关门，应当转过身来，面对门板，再用手轻柔地将其关闭。

进入面试房间后，需等候评委说"请坐"再落座。就座时不可靠着椅背，也不要含胸驼背，不必非要挺直腰杆，那样反而会显得僵硬呆板，应当自然舒展身体。

和评审对话时不必总盯着对方，交流时应该显得很随意，平时怎样和别人说话，就怎样去说。当然更不能心不在焉地东张西望。

面试环节完成后，要起身向面试官表达谢意。离开面试场所时，先推开房门，接着转过身来朝面试官行礼，并再次表达感激之情。最后，要小心地关上房门。

面试注意事项：

第一印象要留好

面试时给面试官的最初感觉非常关键,这个第一印象很可能会影响整个面试过程。一般来说,穿着打扮要符合公司的性质和文化,也要与申请的岗位相协调。不管去哪家企业,穿正装既显得庄重得体,也能表达对别人的敬意。女性应聘者尤其要注意服装的细节,不要选择无袖上衣、露背装或者过短的裙子。新入职场的年轻人或刚毕业的学生，着装宜选择稳重而不复杂的款式。女性在夏季面试时，妆容需保持得体且雅致，注重细节的整洁，例如头发要梳理整齐，指甲要修剪干净，配饰要清爽，这样才能给人留下利落干练的良好印象。

切忌紧张与慌张

面对掌握录用与否权力的面试官，许多人都会感到不安，这是面试的常见问题。对许多人而言，面试时的紧张主要源于过分在意这个机会，担心自己无法被选中。这里有一个调整策略：面试前尽量让自己完全放松；面试过程中，可以通过深呼吸来维持镇定，或者运用心理暗示来让自己放松，比如在心里反复想我很平静，我尽力就好。只有心态舒缓，才能清晰领会考官的提问意图和自身的应答策略。务必保持心境安宁、情绪稳定、信念坚定，如此不仅有助于给考官留下良好印象，更能促进思路清晰、反应迅速，在这种情形下给出的回应才是最让考官认可的。

自我介绍，重点突出

自我介绍是所有考官都会问到的问题，求职者在回答时必须注意，所说的内容要和简历保持一致，如果出现矛盾，只会给自己带来不必要的麻烦。在正式进行自我介绍时，可以坦诚自信地展示自己，着重强调与应聘岗位相匹配的特长。个人能力与素质是公司最关注的内容，因此，在面试过程中，面试官常会针对感兴趣的部分详细追问，所以，在陈述时，务必以事实为依据，同时注意表达的条理性和逻辑性，避免内容拖沓且缺乏核心要点，这样的专业表现定会赢得面试官的高度认可。面试官究竟想通过自我介绍探查哪些信息，其实，自我介绍是面试官对候选人进行的全面能力评估，主要判断候选人的言行是否恰当，性格与行事方式是否合适，工作态度和自信心是否达标。此外，有经验的面试官会借此了解候选人的语言组织能力、学习潜力、认知水平、交流技巧以及协作意识等。

肢体语言，成功的变数

细微表情，动作姿态，都属于你的身体表达方式。身体表达方式在面试者给人的观感里，词汇表达只占七成，身体表达方式占五成五，其余三成八源自声音调子。所以，面试时应当注意这些方面，认真听取问题,展现微笑神情,表达时注意用词准确,回答问题要清晰直接,保持积极向上的精神状态,这些得体的举止和适宜的说话方式,肯定能让面试表现更加出色,取得更好的效果。

面试也要讲诚信

许多应聘者为了争取职位，面试时会选择不实表述，这种做法风险很高，因为资深人事经理能够迅速分辨真伪，细节往往决定成败，所以面试时绝对不能欺骗对方，否则肯定无法成功，每次面试结束后，都应该认真分析得失，留意哪些问题容易让人措手不及，这样在下次面试时就能避免重蹈覆辙。