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1、打电话前的准备工作：

1、打包公司招聘信息。接到电话通知后，申请人一般会查看自己的简历提交记录。好的招聘信息会增加候选人参加面试的机会。

2、电话面试（沟通）前准备相关职位及行业公司信息。

3、详细阅读应聘者的简历，标记需要进一步了解或确认的关键信息。

4. 做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计几个能够缓和气氛、引导考生的词语。

6.电话通知时间提示：

A、主动投递简历者。这些人已经明确了自己的职业选择，并准备随时参加公司面试。您可以在上午 11:00 或下午 17:00 通过电话沟通。预约面试后立即发送电子邮件或短信。需要注意的是，语速适中，讲话真诚、积极，清楚地描述了公司名称和地址。

B.被动是指在线简历搜索和猎头招聘。此人求职意向不明确，甚至没有意向。最好在18点之后进行电话沟通，以免打扰对方的正常工作并保证较短的沟通时间。打电话时一定要提纲清楚，沟通时注意介绍公司、职位、工作发展前景等。尽量清晰地介绍公司的亮点，为被动的人创造一定的吸引力，让他们继续话题。电话通话完毕后，及时发送邮件，将公司信息和职位信息传递给被动人。这些人通常需要在第一次打电话后阅读电子邮件。这个时候，邮件的内容就非常重要了。如果邮件内容写得好，第二次沟通就会顺利。其实就是如何让人知道。看了你的邮件后，我从无意变成了有兴趣来贵公司面试。

2. 拨打电话时请注意：

1、首先打个招呼，询问现在是否合适或者方便打电话。

2、介绍一下自己和公司，并简要描述公司的优势。

3、注明信息来源和招聘职位。如今，许多申请人正在寻找工作。如有必要，简要介绍一下工作内容。这样做可以唤起申请人的记忆，赢得他的信任，并增加他对电话的注意力。

4、在学历、工作经验等方面适当赞扬应聘者，增加应聘者对公司的认可度。

5、告知对方自己已经通过简历筛选，让应聘者感觉公司招聘有一定门槛，流程正规，进一步增加应聘者对公司的认可度。

6、沟通时注意倾听，适当与对方分享或讨论自己的观点。

7、邀请，提供1-2次选择，并告知至少两次面试时间供对方选择，让对方感受到公司的重视。 。

8、确认时间后，在电话结束时重复面试时间，与应聘者达成心理契约。

3. 接到电话后做什么：

1. 通话结束后，给对方发送短信或电子邮件。发送电子邮件或短信告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司概况、招聘职位名称及相关信息，并留下电话号码，以便被通知人有问题可以打电话咨询。拥有正式的邀请函会让候选人感到受到重视。

HR在电话中的态度很大程度上可以决定求职者是否来面试。以上要点和细节更能体现HR的专业性和敬业精神，让应聘者从沟通中感受到快乐和收获。这个过程一定会是一个成功的HR自我营销过程。